Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de Cartaly (“el Servicio”), disponible en cartaly.com.co y operado por el equipo de Cartaly, con sede en Colombia (“nosotros”). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos.
1. Qué es el Servicio
Cartaly es un software en línea (SaaS) que permite a negocios crear una carta o catálogo digital, generar un código QR que enlaza a esa carta y mostrar en ella la información de contacto y los medios de pago del propio negocio.
2. Cuentas
Debes proporcionar un correo válido y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad o contar con autorización para contratar.
3. Contenido del negocio y medios de pago
Tú eres el único responsable de la información que publicas: platos, productos, precios, imágenes y medios de pago. Cartaly no procesa, recibe, custodia ni intermedia los pagos entre tu negocio y tus clientes; solo muestra los datos que tú configuras. Cualquier reclamación sobre esas ventas es entre tu negocio y tu cliente.
No está permitido publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros, ni usar el Servicio para phishing, fraude o productos prohibidos por la ley. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas.
Si compartes tu carta por correo, solo puedes enviarla a clientes que te hayan dado su correo y estén de acuerdo en recibirla. No se permite usar esta función para enviar correo masivo no solicitado (spam). Los envíos tienen un límite diario según tu plan.
4. Planes, pagos y renovación
El Servicio ofrece un plan gratuito y planes de pago con facturación mensual o anual, cuyos precios se muestran en la página de precios.
Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos y gestiona las consultas de atención al cliente relacionadas con pagos y las devoluciones. Al comprar aceptas también los términos de compra de Paddle.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; conservarás el plan hasta el final del periodo ya pagado.
5. Reembolsos
Ofrecemos garantía de reembolso de 14 días según nuestra política de reembolsos.
6. Disponibilidad
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El Servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías de resultados comerciales.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca y el diseño de Cartaly nos pertenecen. Tú conservas todos los derechos sobre tu contenido y nos concedes una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de prestar el Servicio.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores. No respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por transacciones entre tu negocio y tus clientes.
9. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la sección Cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en el panel con antelación razonable.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta escríbenos a [email protected].