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Política de reembolsos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Queremos que estés contento con Cartaly. Por eso todos los planes de pago incluyen una garantía de reembolso de 14 días.

1. Garantía de 14 días

Si no estás satisfecho, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primera compra o a la renovación de tu suscripción, sin necesidad de dar explicaciones.

2. Cómo solicitarlo

Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o responde al recibo de compra que te envió Paddle. También puedes contactar directamente a Paddle en paddle.net, ya que Paddle.com es el Merchant of Record de nuestros pedidos.

3. Cómo se devuelve el dinero

Paddle reintegra el importe al mismo medio de pago usado en la compra. El tiempo en que se refleja depende de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

4. Después de 14 días

Pasado ese plazo puedes cancelar en cualquier momento para que no se renueve; conservarás el plan hasta el final del periodo pagado. No hacemos reembolsos parciales por periodos no utilizados, salvo que la ley aplicable lo exija.

5. Cancelación

Al cancelar o recibir un reembolso, tu cuenta pasa al plan Gratis. Tu carta y tus datos se conservan con los límites de ese plan.